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7月24日，北京市人力資源服務創新發展大賽暨國家級人力資源服務產業園北京峰會在北京國際會議中心隆重舉辦。北京外企人力資源服務有限公司（簡稱FESCO）的工惠通·智慧工會服務平臺在激烈角逐中脫穎而出，榮獲“北京市人力資源服務創新發展大賽一等獎”和“最具成長空間獎”，將代表北京市參加全國人力資源服務創新創業大賽。FESCO副總經理邢穎上臺領獎，并發表主題演講“客戶需求導向下的人力資源服務產品創新”。

為適應新時期建設智慧工會的要求，工惠通·智慧工會服務平臺以“智慧通達、普惠職工”為愿景，以“工會的未來主義”為使命，推進工會信息網絡化建設，以活潑生動的方式拉近工會與職工的距離。工惠通系統能滿足不同組織需要與調用，同時具有強大的線下服務能力，為各級工會組織提供集財務、慰問、活動、咨詢、人員外包、軟件為一體的線上線下綜合解決方案。

通過技術能力、服務能力和品牌的積累，工惠通累計服務超過1000家工會組織，40萬名工會會員。領先的創新模式，不僅受到了企業基層工會的肯定，也收獲了社會各界和工會權威組織的認可。2020年至2022年，工惠通在中華全國總工會、中央網信辦主辦的“網聚職工正能量 爭做中國好網民”活動中，三次蟬聯全國互聯網+工會普惠服務“企業十佳平臺”。此次在北京市人力資源服務創新發展大賽奪冠又一次彰顯了工惠通的強勁實力。

▲FESCO副總經理邢穎

在峰會上，FESCO副總經理邢穎圍繞“客戶需求導向下的人力資源服務產品創新”，分享了FESCO近年來在產品創新方面的思考和實踐。FESCO產品創新的出發點在于精準把握客戶需求，做到深入挖掘客戶痛點，解碼客戶實際需求，跟隨客戶的發展戰略，洞察客戶所在行業的發展趨勢，并匹配有效的產品和服務能力，解決客戶的實際問題。

人力資源服務的產品創新來自客戶的需求，來自于對組織發展和人才的全生命周期的需求洞察，幫助客戶解決需要產品背后的痛點和問題。在人力資源服務產品內涵創新方面，“服務、效率、體驗、效益”已成為提供客戶價值貢獻的主要表現，也是行業全價值、全品類、全領域競爭時代下的客戶人力資源服務價值要素。在人力資源服務產品外延創新方面，需要客戶需求聚焦，深入產業效能，把握集中性、引領性、代表性的需求。在人力資源服務產品生態創新方面，FESCO始終保持開放心態，不斷變革，創新突破，在綜合服務能力、數字化轉型、生態化建設、全國化發展、國際化實踐、全球化服務方面不間斷地探索，提供全棧式服務。伴隨客戶需求愈發多元，FESCO將持續構建與客戶的服務鏈接、與生態伙伴的服務鏈接，進一步打造以人為中心的泛人力資源服務生態系統，覆蓋出行、生活、住房、養老、教育、商業等領域，攜手客戶和伙伴實現共生、共享、共贏。

本屆峰會由北京市人力資源和社會保障局、北京市朝陽區指導，北京市朝陽區人力資源服務促進會主辦。人力社保部、北京市人社局、北京市朝陽區等政府部門，全國各人力資源產業園、經營性人力資源服務機構、企業、院校代表、專家學者等匯聚一堂，圍繞人力資源服務產業發展開展高峰對話。