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7月24日，北京市人力資源服務創(chuàng)新發(fā)展大賽暨國家級人力資源服務產(chǎn)業(yè)園北京峰會在北京國際會議中心隆重舉辦。北京外企人力資源服務有限公司（簡稱FESCO）的工惠通·智慧工會服務平臺在激烈角逐中脫穎而出，榮獲“北京市人力資源服務創(chuàng)新發(fā)展大賽一等獎”和“最具成長空間獎”，將代表北京市參加全國人力資源服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。FESCO副總經(jīng)理邢穎上臺領獎，并發(fā)表主題演講“客戶需求導向下的人力資源服務產(chǎn)品創(chuàng)新”。

為適應新時期建設智慧工會的要求，工惠通·智慧工會服務平臺以“智慧通達、普惠職工”為愿景，以“工會的未來主義”為使命，推進工會信息網(wǎng)絡化建設，以活潑生動的方式拉近工會與職工的距離。工惠通系統(tǒng)能滿足不同組織需要與調(diào)用，同時具有強大的線下服務能力，為各級工會組織提供集財務、慰問、活動、咨詢、人員外包、軟件為一體的線上線下綜合解決方案。

通過技術能力、服務能力和品牌的積累，工惠通累計服務超過1000家工會組織，40萬名工會會員。領先的創(chuàng)新模式，不僅受到了企業(yè)基層工會的肯定，也收獲了社會各界和工會權威組織的認可。2020年至2022年，工惠通在中華全國總工會、中央網(wǎng)信辦主辦的“網(wǎng)聚職工正能量 爭做中國好網(wǎng)民”活動中，三次蟬聯(lián)全國互聯(lián)網(wǎng)+工會普惠服務“企業(yè)十佳平臺”。此次在北京市人力資源服務創(chuàng)新發(fā)展大賽奪冠又一次彰顯了工惠通的強勁實力。

▲FESCO副總經(jīng)理邢穎

在峰會上，F(xiàn)ESCO副總經(jīng)理邢穎圍繞“客戶需求導向下的人力資源服務產(chǎn)品創(chuàng)新”，分享了FESCO近年來在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的思考和實踐。FESCO產(chǎn)品創(chuàng)新的出發(fā)點在于精準把握客戶需求，做到深入挖掘客戶痛點，解碼客戶實際需求，跟隨客戶的發(fā)展戰(zhàn)略，洞察客戶所在行業(yè)的發(fā)展趨勢，并匹配有效的產(chǎn)品和服務能力，解決客戶的實際問題。

人力資源服務的產(chǎn)品創(chuàng)新來自客戶的需求，來自于對組織發(fā)展和人才的全生命周期的需求洞察，幫助客戶解決需要產(chǎn)品背后的痛點和問題。在人力資源服務產(chǎn)品內(nèi)涵創(chuàng)新方面，“服務、效率、體驗、效益”已成為提供客戶價值貢獻的主要表現(xiàn)，也是行業(yè)全價值、全品類、全領域競爭時代下的客戶人力資源服務價值要素。在人力資源服務產(chǎn)品外延創(chuàng)新方面，需要客戶需求聚焦，深入產(chǎn)業(yè)效能，把握集中性、引領性、代表性的需求。在人力資源服務產(chǎn)品生態(tài)創(chuàng)新方面，F(xiàn)ESCO始終保持開放心態(tài)，不斷變革，創(chuàng)新突破，在綜合服務能力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、生態(tài)化建設、全國化發(fā)展、國際化實踐、全球化服務方面不間斷地探索，提供全棧式服務。伴隨客戶需求愈發(fā)多元，F(xiàn)ESCO將持續(xù)構(gòu)建與客戶的服務鏈接、與生態(tài)伙伴的服務鏈接，進一步打造以人為中心的泛人力資源服務生態(tài)系統(tǒng)，覆蓋出行、生活、住房、養(yǎng)老、教育、商業(yè)等領域，攜手客戶和伙伴實現(xiàn)共生、共享、共贏。

本屆峰會由北京市人力資源和社會保障局、北京市朝陽區(qū)指導，北京市朝陽區(qū)人力資源服務促進會主辦。人力社保部、北京市人社局、北京市朝陽區(qū)等政府部門，全國各人力資源產(chǎn)業(yè)園、經(jīng)營性人力資源服務機構(gòu)、企業(yè)、院校代表、專家學者等匯聚一堂，圍繞人力資源服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展開展高峰對話。